אחריות מוצר

כל פוטובלוק וכל מגנט שיוצאים מהסטודיו עוברים בדיקה אישית לפני שהם נארזים. אם משהו בכל זאת לא תקין — אני מטפל בזה. הנה בדיוק מה מכוסה, לכמה זמן, ואיך מדווחים.

• 🛡️

  14 יום אחריות מלאה

  מיום קבלת המוצר. פגם בהפקה, בהדפסה, בחיתוך או בחומר — החלפה או זיכוי מלא, על חשבוני.

• 📷

  דיווח בתמונה אחת

  שולחים לי תמונה של הפגם בוואטסאפ או במייל. בלי טפסים, בלי החזרות מסובכות.

• 🚚

  ההחלפה על חשבוני

  גם ההפקה מחדש וגם המשלוח החוזר. אתם לא משלמים שקל על תיקון של טעות שלי.

מה האחריות מכסה

• פגם בהדפסה — פסים, כתמים, גוון שגוי, הדפסה חסרה או מרוחה.
• פגם בחיתוך או בהרכבה — חיתוך עקום, שוליים לא ישרים, הדבקה לא תקינה.
• פגם בחומר — סדק בעץ, מגנט שאינו נצמד, ציפוי שמתקלף.
• נזק שנגרם במשלוח — מוצר שהגיע שבור, מעוך או פגום באריזתו.
• מוצר שגוי — גודל, כמות או עיצוב שאינם תואמים למה שהוזמן.

מה לא נכלל באחריות

• פגמים שמקורם בעיצוב שנשלח — תמונה ברזולוציה נמוכה שיוצאת מטושטשת, טקסט שנחתך בשוליים, שגיאת כתיב או אלמנט שהוזז מחוץ לשטח ההדפסה. המערכת מציגה תצוגה מקדימה וקו חיתוך מקווקו לפני השליחה — כדאי לבדוק אותם היטב.
• הפרשי גוון קלים בין המסך לבין ההדפסה. כל מסך מכויל אחרת, וזה אינו נחשב פגם.
• בלאי טבעי — דהייה, שריטות או שחיקה משימוש לאורך זמן.
• שימוש לא נאות — נפילה, לחץ, כיפוף, ניקוי בחומרים ממיסים.
• חשיפה ממושכת לשמש, ללחות או למים — הדפסה על עץ ומגנטים אינם עמידי מים.
• נזק שנגרם לאחר המסירה ואינו נובע מההפקה.

איך מדווחים

• 1. צלמו את הפגם — תמונה אחת ברורה של המוצר, ורצוי גם של האריזה אם הנזק נגרם במשלוח.
• 2. שלחו אליי — בוואטסאפ ל־054-525-2741 או במייל itai@photoweber.com, בצירוף מספר ההזמנה.
• 3. אחזור אליכם תוך יום עסקים עם התשובה ועם מה שנעשה הלאה.
• 4. בוחרים — הפקה מחדש ומשלוח על חשבוני, או זיכוי מלא. ההחלטה שלכם.

כמה טיפים לשמירה על המוצר

• הימנעו מהצבה בשמש ישירה לאורך שעות — כמו כל הדפסה, גם זו תדהה עם הזמן.
• ניקוי במטלית יבשה ורכה בלבד. בלי חומרי ניקוי, בלי אלכוהול, בלי מים.
• פוטובלוק אינו מיועד לחדר אמבטיה או למטבח פתוח שבו יש אדים.
• מגנטים — הצמידו למשטח מתכתי נקי ויבש, והימנעו מכיפוף.

שאלה לפני שמזמינים?

אם משהו לא ברור — לגבי הגודל, החומר, איכות התמונה שהעליתם או כל דבר אחר — עדיף לשאול לפני. כתבו לי בוואטסאפ ואענה. עדיף דקה של שאלה מאשר הזמנה שלא יוצאת כמו שרציתם.

לכל פנייה בנושא אחריות: 054-525-2741 · itai@photoweber.com

עודכן לאחרונה: אוגוסט 2026